Was ist das Netzwerk Beschwerdemanagement?
Das "Netzwerk Beschwerdemanagement in Krankenhäusern" ist eine Initiative des Beschwerdemanagements des Klinikums Nürnberg. Es wurde im Rahmen einer Auftaktveranstaltung am 4. April 2006 gegründet.
Ziele
- Erfahrungsaustausch zwischen Beschwerdemanagern, die im Gesundheitswesen tätig sind,
- Kollegiale Beratung,
- Gezielte Fortbildung.
Das Netzwerk schafft Raum für Ideen, für den Ideenaustausch, für gegenseitige Unterstützung und Hilfestellung zu Fragen des Beschwerdemanagements in Kliniken. Thematisiert werden auch Fragen zur Zusammenarbeit im eigenen Haus.
Das Netzwerk bietet neben regelmäßigen Treffen auch ein Internet-Forum zur Diskussion aktueller Fragestellungen in der Beschwerdebearbeitung. Es gibt auch die Möglichkeit, einzelne Teilnehmer gezielt um Rat und Unterstützung anzusprechen.
Die Voraussetzungen für die Mitgliedschaft finden Sie hier.
Kontakt
Alois Hirth
Klinikum Nürnberg
Marketing, Kh/UE-M
Zentrales Beschwerdemanagement
Prof.-Ernst-Nathan-Str. 1
90417 Nürnberg
Tel.: 0911-398-3773
E-Mail: Alois.Hirth@klinikum-nuernberg.de
